Effektiv säker paus med Genesys Secure Pause
Genesys Secure Pause är ett tillägg för Chrome som erbjuder en automatisk och säker pausfunktion under aktiva ACD-samtal. Denna funktion gör det möjligt att pausa endast på angivna domäner eller pausa automatiskt när användaren är bortkopplad från Genesys. Verktyget är utformat för att fungera utan att agenten behöver ingripa, vilket effektiviserar arbetsflödet och säkerställer att känslig information hanteras korrekt.
Funktionaliteten i RAautoPause anpassas efter specifika krav och kan aktiveras genom olika händelser, såsom att navigera till en webbplats eller när ett värde dyker upp i skärmpoppen. Detta gör det till ett flexibelt verktyg för företag som använder Genesys Cloud och som behöver en anpassad lösning för sina specifika behov.
